Tag

جودة

Browsing

من أهم المفاهيم التي ظهرت في الفترة الحالية هو مفهوم إدارة الجودة وظهر هذا المفهوم بعد أن رغبت العديد من الدول في الحصول على تحسين أداء الشركات، وبالتالي الاستجابة لكافة المتطلبات التي يسعى العميل إلى الحصول عليها، ونستطيع أن نُطلق على إدارة الجودة الشاملة بأنها الجهود التي يبذلها الموظفين في المصانع أو في الشركات أو في المؤسسات أو في المنظمات من أجل توفير خدمات متميزة، أو من أجل تقديم خدمات متميزة للعملاء.