تعد المتاجر الالكترونية استثمارًا ناجحًا في وقتنا الحالي، حيث يمكنك إنشاء متجر الكتروني والبدء ببيع المنتجات وتحقيق أرباح عالية. 

كما يشهد الاقتصاد الرقمي ثورة ضخمة في جميع أنحاء العالم، ويتوقع أن يصبح الاعتماد على التجارة الالكترونية أكبر في المستقبل. لذا تعرف معنا على أهمية إنشاء متجر الكتروني خاص بك.

ما هو المتجر الالكتروني ؟

المتجر الالكتروني (Online store) هو موقع أو منصة لبيع وشراء الخدمات والسلع والمنتجات المختلفة عن طريق شبكة الإنترنت.

وقد ازداد أعداد المتاجر الالكترونية والتجارة عن طريق الإنترنت بشكل كبير خلال السنوات الماضية.

ويمكن بيع منتجات وسلع متنوعة وفي مجالات واسعة عند إنشاء متجر الكتروني.

ما هي أنواع المتاجر الالكترونية؟

تقسم المتاجر الالكترونية إلى عدة أنواع:

 متاجر السلع المادية:

متاجر التجزئة على الإنترنت، حيث يعرضون عدداً من السلع التي يبحث عنها المستهلكون ويشترونها عن طريق مواقع الإنترنت أو تطبيقات الهواتف الذكية.

ويمكن التعامل مع هذه الطريقة من خلال تخزين السلع في مخازن خاصة وبيعها وتوصيلها إلى العميل، أو يمكن إنشاء متجر الكتروني بطريقة الدروبشيبينغ والتي من خلالها يتم طلب المنتج وتوصيله عن طريق الشركات المصنعة.

متاجر التجزئة للخدمات:

وهذه الطريقة يتم من خلالها عرض جميع أنواع الخدمات كالدعم الفني، والإعلاني، وخدمات التصميم الجرافيكي، وخدمات أخرى.

كما يمكن إنشاء متجر الكتروني يتم من خلاله تقديم هذه الخدمات للعملاء الذين يحتاجونها مقابل أسعار معينة حسب طبيعة الخدمة المقدمة.

متاجر المنتجات الرقمية: 

حيث يتم عن طريق هذه المتاجر التعامل مع السلع الرقمية التي يمكن تنزيلها وتحميلها عن طريق شبكة الإنترنت، ومن هذه المنتجات: الدورات التدريبية والمحاضرات وورشات العمل، بالإضافة إلى البرامج والبرمجيات، والكتب الإلكترونية.

ما هي مميزات إنشاء متجر الكتروني؟

يوجد العديد من المميزات التي ساهمت في ظهور التجارة الإلكترونية ونموها وتطورها، ومن أهم مميزات إنشاء متجر الكتروني:

  • توفير الوقت والمجهود

من أهم مميزات المتجر الإلكتروني أنه يتيح للمستخدمين الشراء من خلاله في أي وقت ومن أي مكان في العالم، وهذا يعطيهم مرونةً كبيرة؛ حيث لا يضطر العميل للتوجه إلى المتجر لشراء احتياجاته، والتقيد بساعات الدوام التي قد لا تتناسب مع ظروفه، واستبدال ذلك بالتسوق من خلال جهاز الكمبيوتر، أو تطبيقات الهواتف الذكية الخاصة بالمتجر الإلكتروني.

  • طرق الدفع المختلفة

توفر العديد من المتاجر الإلكترونية مجموعةً من طرق الدفع المختلفة، مثل الدفع ببطاقة الائتمان، أو الدفع عند الاستلام، الأمر الذي يعطي مرونة للمستخدم عند الشراء من المتجر الإلكتروني، ويتيح للعميل اختيار الطريقة الأنسب له.

  • الشراء من أي مكان

من مميزات المتجر الالكتروني أنه يتيح للمستخدم الشراء أو البيع من أي مكان في العالم، شرط أن يكون المتجر يوفر توصيل المنتجات إلى هذه الدولة، كما توفر بعض المتاجر إمكانية حجز المنتج، وإشعار المستخدم بتوفره ليتمكن من شرائه بشكل مباشر.

  • سهول الوصول للعميل

ساهم التسويق الإلكتروني وطرقه المتعددة بتوفر عدد كبير من الأدوات والطرق التي تساعد في الوصول إلى العميل المستهدف بشكل سهل، وذلك من خلال ظهور الإعلان الخاص بالمنتج في الوقت الذي يحتاجه العميل، مما يساعد على زيادة الطلب، ورفع نسبة الربح.

  • معرفة آراء المستهلكين

يمكن من خلال المتجر معرفة آراء العملاء وتقييمهم للمنتج أو الخدمة، الأمر الذي يساعد في إقبال عملاء جدد للتعامل مع هذا المتجر، وشراء خدماته والمنتجات التي يقدمها.

  • توقع احتياجات العميل

من خلال تاريخ العميل الشرائي في المتجر الالكتروني، يمكن الاعتماد على الوسائل التكنولوجية التي تستند على نظام الذكاء الصناعي، والذي يقوم بعرض مقترحات للمنتجات أو الخدمات التي من الممكن أن يقبل العميل على شرائها.

ما هي عيوب المتجر الالكتروني؟

على الرغم من المميزات السابقة إلا أنه يوجد مجموعة عيوب المتجر الإلكتروني التي يجب الحرص منها عند الشراء من خلال المتاجر. ومن أهمها:

  • صعوبة الحصول على ثقة العملاء خاصةً مع بداية المشروع، وذلك بسبب تعرض بعضهم لعملية نصب أو احتيال من متاجر أخرى.
  • صعوبة التعامل مع المتجر لأول مرة؛ حيث تختلف طبيعة كل متجر وتصميمه، وطريقة تصنيف المنتجات فيه.
  • الحاجة إلى إضافة وسائل حماية ذات مستويات عالية، وذلك للحفاظ على المتجر الإلكتروني من هجمات المخترقين. وهي من أبرز عيوب المتجر الإلكتروني إذ إنها تعرض المتجر لخسارة عملائه لعدم وجود الأمان والحماية.
  • ارتفاع سعر الشحن في بعض الأحيان، خاصةً في حالات الشحن الدولي، إلا أن بعض المتاجر الإلكترونية توفر الشحن المجاني في حالة ارتفع سعر الشحنة عن مبلغ معيّن.

أهم ما يجب توافره في المتجر الالكتروني لضمان نجاحه

لنجاح عمل المتاجر الالكترونية يجب توافر عدد من الخدمات التي تسهل العمل وترضي العميل، ومن هذه الخدمات:

  • توفير وسيلة شحن آمنة ومضمونة وغير مكلفة. حيث تعتبر وسيلة الشحن من أهم الخدمات التي يجب توفيرها لأنها الأساس الذي تقوم عليه المتاجر الإلكترونية.
  • توفير طريقة للدفع الالكتروني بطريقة آمنة. وذلك لجذب أكبر عدد من العملاء، ويمكن أيضاً توفير خدمة الدفع عند الاستلام في حال التوصيل الداخلي.
  • وضع سياسات واضحة وصارمة لتنظيم العمل بين البائع والمشتري. ومن أهم السياسات التي يجب توضيحها سياسات الدفع والاستلام وشروط البضائع المسترجعة.
  • استخدام نظام أمان لتأمين جميع عمليات الدفع وتأمين معلومات وبيانات العملاء. حيث يمكن شراء أحد الأنظمة كاملة كشراء أحد برامج الأمان ضد الفيروسات.
  • توفير مكان آمن لتخزين السلع والبضائع لحمايتها من التلف أو السرقة.
  • توفير خدمة دعم المشترين والعملاء من أجل التواصل معاً، وعادة ما تكون عن طريق برامج الدردشة باعتبارها أسرع طرق التواصل.

اقرأ المزيد من هنا

Write A Comment