ما هو التسويق الرقمي؟

على مستوى عالٍ ، يشير التسويق الرقمي إلى الإعلانات المقدمة من خلال القنوات الرقمية مثل محركات البحث والمواقع الإلكترونية والوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني وتطبيقات الأجهزة المحمولة

باستخدام هذه القنوات الإعلامية عبر الإنترنت ، فإن التسويق الرقمي هو الطريقة التي تدعم بها الشركات السلع والخدمات والعلامات التجارية

يعتمد المستهلكون بشكل كبير على الوسائل الرقمية للبحث عن المنتجات

على سبيل المثال ، توصلت مؤسسة Think with Google Marketing Insights إلى أن 48٪ من المستهلكين يبدؤون استفساراتهم على محركات البحث ، في حين أن 33٪ يتطلعون إلى مواقع الويب الخاصة بالعلامات التجارية و 26٪ يبحثون داخل تطبيقات الهاتف المحمول

 

في حين أن التسويق الرقمي في العصر الحديث هو نظام هائل للقنوات التي يجب على المسوقين ببساطة أن يكونوا على متن علاماتهم التجارية ، فإن الإعلان عبر الإنترنت أكثر تعقيدًا من القنوات وحدها

 

المشاكل الشائعة التي يمكن للتسويق الرقمي حلها

لتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك ، فإن الرقمية إلزامية

يمكن أن يساعدك التسويق الرقمي في التعرف على جمهورك ، ومعرفة البيانات المهمة عنهم ، وتوفير مقاييس من شأنها أن تمنح فريق التسويق الخاص بك مصداقية

 

  • المشكلة: لا أعرف جمهوري جيدًا بما يكفي للبدء 

يستغرق التعرف على جمهورك وقتًا ، وبينما قد يكون فريق التسويق لديك قد طور شخصيات جماهيرية يمكن أن تكون مفيدة ، فقد لا يتصرف المستهلكون الذين يقضون الوقت على الإنترنت بنشاط بالطريقة التي تتوقعها

ستحتاج إلى اختبار لغة مختلفة بأهداف مختلفة ، مع الأخذ في الاعتبار أن بعض الواصفات سوف تروق لأشخاص مختلفين ومكانهم في دورة الشراء

تعامل مع جمهورك وستعمل على بناء المصداقية التي تميزك عن المنافسة

 

  • المشكلة: لم أقم بتحسين قنواتي من أجل تحسين محركات البحث 

 بغض النظر عن موقعك في عملية التسويق ، من المهم أن يكون لديك فهم لأفضل ممارسات تحسين محركات البحث

بالإضافة إلى تحسين تصنيف محرك البحث ، يمكن لـ SEO تعزيز ودعم اختبار حملتك وتحسينها لضمان تقديم محتوى عالي الجودة وقيِّم يريده عملاؤك المحتملون

 

  • المشكلة: ليس لدي استراتيجية للتواصل الاجتماعي

 بغض النظر عما إذا كنت ترغب في تطوير إستراتيجية وسائط اجتماعية عضوية ، أو إستراتيجية وسائط اجتماعية مدفوعة ، أو مزيج من الاثنين ، فمن المهم أن يكون لديك شكل من أشكال التسويق الاجتماعي

في حين أن وسائل التواصل الاجتماعي تعد ممتازة للعلامات التجارية والمشاركة ، إلا أنها يمكن أن تكون أيضًا قناة مفيدة لإعلانات التسويق الرقمي

ابحث عن مكانة وصوت متسق ، وتحلى بالصبر ، ومع زيادة متابعتك ، سيزداد تأثير إعلاناتك أيضًا

 

  • المشكلة: فرق التسويق الخاصة بي معزولة

 من المهم الخروج من الصوامع لإنشاء هياكل مرنة وذكية

لا يتم عزل عملائك في قناة واحدة في انتظار الإعلانات ، لذلك يجب أن تنشر جهودك التسويقية وظائف عبر القنوات مع فرق تقدم مجموعات مهارات متعددة إلى الطاولة لإشراك العملاء أينما كانوا

تتضمن كل شبكة وقناة اجتماعية جماهير وتوقعات مختلفة ، لذلك قد تبدو جهود التسويق مختلفة تمامًا لكل منها

يتضمن هذا الأسلوب والصور والعروض وحتى الوقت من اليوم الذي تنشر فيه

 

  • المشكلة: أنا تحت ضغط من CMO للإبلاغ عن المقاييس التي تدعم النتيجة النهائية

 يدعم التسويق الرقمي عالمًا واسعًا من المقاييس التي يمكن استخدامها لتحديد فعالية جهودك التسويقية ، ولكن يجب اختيار هذه المقاييس بعناية

ستعتمد كل حالة على تكوين جمهورك والتركيز على كل قناة

مع وضع ذلك في الاعتبار ، ابدأ بتحديد أهدافك لكل قناة وتعيين المقاييس التي يرغب CMO في رؤيتها أكثر من غيرها

 

مكونات التسويق الرقمي

يمتد التسويق الرقمي عبر شبكة ضخمة من نقاط الاتصال الرقمية التي يتفاعل معها العملاء عدة مرات في اليوم

لاستخدام هذه القنوات بشكل صحيح ، يجب أن يكون لديك فهم لكل منها

  • بحث مدفوع

البحث المدفوع أو إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) إلى النتيجة الدعائية أعلى صفحة نتائج محرك البحث (SERP) أو جانبها

تفرض عليك هذه الإعلانات رسومًا مقابل كل نقرة ويمكن تخصيصها لتظهر عند إدخال مصطلحات بحث معينة

يمكن أن تكون هذه الإعلانات فعالة للغاية ، لأنها تعتمد على البيانات المستقاة من سلوك الأفراد عبر الإنترنت وتستخدم لتعزيز حركة المرور على موقع الويب من خلال تقديم الإعلانات ذات الصلة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب

  • تحسين محركات البحث (SEO) 

SEO هي عملية تحسين المحتوى والإعداد الفني والوصول إلى موقع الويب الخاص بك ، بحيث تظهر صفحاتك في أعلى نتيجة محرك بحث لمجموعة محددة من مصطلحات الكلمات الرئيسية

يمكن أن يؤدي استخدام مُحسّنات محرّكات البحث إلى توجيه الزائرين إلى موقعك عندما يعرضون سلوكًا يشير إلى أنهم يبحثون عن منتجات ذات صلة ، وهو ما يمكن أن يغير قواعد اللعبة بالنظر إلى أن 90٪ من الأشخاص الذين يبحثون لم يشكلوا رأيًا حول العلامة التجارية حتى الآن (Status Labs ، 2018 )

في حين أن PPC وإعادة الاستهداف لها مكانها ، فإن حركة المرور العضوية عبر الإنترنت المكتسبة من خلال تحسين محرك البحث لها تأثير هائل على تصنيفات البحث ، وبالتالي ، حركة المرور العضوية للموقع

باستخدام الكلمات الرئيسية والعبارات ، يمكنك استخدام مُحسّنات محرّكات البحث لزيادة الرؤية بشكل كبير

استراتيجيات تحسين محركات البحث القوية لها تأثير كبير في حملات التسويق الرقمي لأن الرؤية هي الخطوة الأولى لعلاقة دائمة مع العملاء

  • تسويق المحتوى

 التسويق الفعال للمحتوى ليس ترويجيًا خارجيًا بطبيعته ، ولكنه يعمل على تثقيف وإلهام المستهلكين الذين يبحثون عن المعلومات

عندما تقدم محتوى ذي صلة بجمهورك ، يمكن أن يؤمنك كقائد فكري ومصدر معلومات جدير بالثقة ، مما يقلل من احتمال ضياع جهودك التسويقية الأخرى في حالة الثبات

في عصر المشتري الموجه ذاتيًا ، يحصل تسويق المحتوى على عملاء محتملين أكثر بثلاث مرات من إعلانات البحث المدفوعة

  • التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

 يتجاوز مفتاح التسويق الفعال عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجرد امتلاك حسابات نشطة على وسائل التواصل الاجتماعي

يجب أيضًا أن تنسج العناصر الاجتماعية في كل جانب من جوانب جهودك التسويقية لإنشاء أكبر عدد ممكن من فرص المشاركة بين الأقران

كلما زاد إلهام جمهورك للتفاعل مع المحتوى الخاص بك ، زادت احتمالية مشاركته ، مما قد يلهم أقرانهم ليصبحوا عملاء أيضًا

  • التسويق عبر البريد الإلكتروني

هو الطريقة الأسرع والأكثر مباشرة للوصول إلى العملاء بالمعلومات الهامة

يجب أن تكون حملات البريد الإلكتروني الناجحة جذابة. بشكل لا يصدق وذات صلة وغنية بالمعلومات ومسلية. حتى لا تُدفن في صندوق الوارد الخاص بعميلك

لتحقيق النجاح ، يجب أن تلبي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية خمس سمات أساسية

يجب أن تكون جديرة بالثقة وذات صلة ومحادثة ومنسقة عبر القنوات واستراتيجية

  • التسويق عبر الهاتف المتحرك

وهذا يجعل التسويق على الأجهزة المحمولة أمرًا مهمًا للغاية – يمكن لثلثي المستهلكين أن يتذكروا علامة تجارية معينة رأوها تم الإعلان عنها على الهاتف المحمول في الأسبوع الماضي – ولكن الجوّال أيضًا شديد الدقة نظرًا لطبيعته الحميمة

الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والتسويق داخل التطبيق كلها خيارات للوصول إلى عملائك على أجهزتهم ، ولكن بعد ذلك ، يجب أن تفكر في تنسيق جهودك التسويقية عبر قنوات التسويق الرقمي الأخرى الخاصة بك

  • أتمتة التسويق 

 أتمتة التسويق هي منصة متكاملة  تربط كل عمليات التسويق الرقمي الخاصة بك معًا

في الواقع ، تشهد الشركات التي تقوم بأتمتة إدارة العملاء المحتملين زيادة بنسبة 10٪ أو أكثر في الإيرادات في غضون ستة إلى تسعة أشهر

بدونها ، ستبدو حملاتك وكأنها أحجية غير مكتملة بقطعة أساسية مفقودة

يعمل برنامج أتمتة التسويق على تبسيط مهام التسويق وسير العمل وتشغيله تلقائيًا ، ويقيس النتائج ، ويحسب عائد الاستثمار (ROI) لحملاتك الرقمية ، مما يساعدك على زيادة الإيرادات بشكل أسرع

يمكن أن تساعدك أتمتة التسويق في اكتساب نظرة ثاقبة، وستوفر مقاييس تسمح لك بالتحدث إلى جهود التسويق الرقمي بشأن النتيجة النهائية لشركتك

 

عائد الاستثمار لبرنامج تسويق رقمي ناجح

يتضمن عائد الاستثمار للتسويق الرقمي ما هو أكثر بكثير من العائد المسبق لإعلانات البانر القياسية. كما يعتبر تسويق المحتوى العضوي أيضًا لاعبًا رئيسيًا في مجال التسويق الرقمي

 

  • يصل التسويق الرقمي إلى العملاء بما يتجاوز الإعلانات

 يريد سبعون بالمائة من مستخدمي الإنترنت  التعرف على المنتجات من خلال المحتوى  مقابل الإعلانات التقليدية (MDG ، 2014

 

  • يقود التسويق الرقمي تسويق المحتوى

هناك تكتيكات للتسويق b2b  ومحتوى وسائل الاعلام الاجتماعية (92٪)، النشرات الإخبارية الإلكترونية (83٪)، مقالات عن موقع الويب الخاص بك (81٪)، بلوق (80٪)، والأحداث في شخص (77٪)

 

التسويق الرقمي أمر حيوي

 تمثل نتائج البحث العضوية الأولى على Google

5٪ من حصة حركة المرور لمصطلح البحث

تخطيط وتنفيذ وتحسين برنامج التسويق الرقمي الخاص بك

ابدأ في إطلاق برنامج التسويق الرقمي الخاص بك عن طريق تحديد جمهورك وأهدافك أولاً. ثم وضع مقاييس للتأكد من أنك تتحسن دائمًا

الخطوة 1: تحديد وتقسيم جمهورك

 يتوقع المشترون اليوم تجربة شخصية عبر كل نقطة اتصال

للقيام بذلك ، يجب أن تفهم سماتهم الديموغرافية ، والتكنولوجية ، والتكنولوجية وكذلك كيفية معالجة أسئلتهم ونقاط الألم

الخطوة الثانية: تحديد الأهداف واستراتيجية القياس

استخدم معلومات الجمهور لتحديد الشخصيات. والحصول على رؤية واضحة لرحلة المبيعات لتحديد أهدافك واستراتيجية القياس

تشمل المقاييس المهمة مرات الظهور ، ومدى الوصول ، والنقرات ، ونسبة النقر إلى الظهور (CTR) ، ومعدل المشاركة ، والتحويلات ، والتكلفة لكل عميل محتمل (CPL) ، والتكلفة الفعلية لكل ألف (CPM) ، بالإضافة إلى المقاييس الخلفية مثل عائد الاستثمار (ROI) ) ، والعائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS) ، وإحالة اللمس الأول والمتعدد ، وقيمة العميل مدى الحياة (LCV)

الخطوة 3: قم بإعداد adtech والقنوات الخاصة بك 

 قد تستغرق تقنية الإعلان بعض الوقت للتنقل. لذا تأكد من أن لديك منصات إدارة البيانات المناسبة (DMPs) ومنصات جانب الطلب (DSPs) ومنصات جانب العرض (SSPS). والتبادلات الإعلانية في مكانها قبل البدء

قم بمحاذاة فريقك ، وتوصيل أهداف الجميع ، وإظهار كيف تتناسب قنواتهم مع الصورة الكبيرة للتسويق الرقمي

الخطوة 4: الإطلاق والتحسين 

يمكن استخدام التسويق الرقمي لاكتساب العملاء ورعايتهم وبناء ولاء العملاء والعلامة التجارية

قم بمراجعة المقاييس بانتظام. لتصبح رائدًا في هذه المساحة عالية التأثير والمطلوبة

 

تعرف على المزيد حول كيفية جعل التسويق الرقمي يعمل من أجلك في ورقتنا البيضاء التي شاركنا في تأليفها مع Harvard Business Review (HBR) ، تصميم منظمة تسويق للعصر الرقمي

 

اقرأ لدينا ايضا أسرار التسويق الالكترونى

 

Write A Comment